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Termes et conditions

L'offre et la vente de produits sur notre site internet (« lathuile.shop ») sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les articles achetés sur lathuile.shop sont vendus directement par FLUID COMPANY Srl, dont le siège social est en Italie, Via A. Scarlatti 67, 80129 Naples (Italie), numéro de TVA : IT10040171216. Vous pouvez demander toute information via nos services d'assistance en contactant le Service Client en envoyant un email à info@lathuile.shop. Si vous avez besoin de plus amples informations, rendez-vous dans l'espace Service Client. Vous pourrez retrouver des informations concernant les commandes et les expéditions, les remboursements et le retour des produits achetés sur lathuile.shop.

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1

Le Vendeur propose des produits à la vente sur lathuile.shop et exerce son activité de e-commerce exclusivement à destination de ses utilisateurs finaux qui sont des « consommateurs ».

1.2

Lorsque nous parlons de « consommateur », nous faisons référence à toute personne physique qui agit sur lathuile.shop à des fins non liées à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, le cas échéant. Si vous n'êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur lathuile.shop

1.3

Compte tenu de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant d'autres parties que le « consommateur » ou en tout cas les commandes non conformes à sa politique commerciale.

1.4

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur lathuile.shop entre les utilisateurs de lathuile.shop et le Vendeur.

1.5

Toutefois, les Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des tiers autres que le Vendeur présents sur lathuile.shop via des liens, bannières ou autres hyperliens. Nous vous conseillons, avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de tiers autres que le Vendeur, de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur ni de la conclusion des ventes. opérations de commerce électronique entre les utilisateurs de lathuile.shop et des tiers.

COMMENT CONCLURE LE CONTRAT AVEC LE VENDEUR

2.1

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur lathuile.shop, vous devez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.

2.2

Avant de procéder à l'achat des produits, en envoyant le bon de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente et les Informations sur le droit de rétractation. Nous vous fournirons également un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé avec le prix relatif (incluant toutes taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les modalités de livraison du produit acheté. les produits, les modalités de traitement des réclamations par le professionnel, les frais d'envoi et de livraison ; ainsi que les références et l'adresse géographique et email du Vendeur et la date à laquelle le Vendeur s'engage à livrer la marchandise. Le Vendeur vous fournira également un récapitulatif des conditions et modalités d'exercice de votre droit de rétractation ainsi que des modalités et délais de retour des produits achetés (extraits du Formulaire de Retour et d'Échange). Vous recevrez également des informations sur les circonstances dans lesquelles vous perdrez le droit de résilier le contrat. Le cas échéant, pour l'achat, vous serez informé qu'en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de retour des produits. Dans tous les cas, il vous sera rappelé l'existence de la garantie légale de conformité des produits. Il vous sera communiqué les coordonnées de notre service après-vente.

2.3

Dans le bon de commande, affiché immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous vous fournirons des informations récapitulatives sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix (incluant toutes taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition (ici incluant les éventuels frais supplémentaires). engagés par vous pour choisir un type d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le type standard). Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit votre bon de commande par voie électronique, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.

2.4

Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les termes de la loi. Vous pouvez accéder à votre bon de commande en consultant la section Ma commande.

2.5

Lors de la transmission du bon de commande, vous serez informé qu'une telle expédition implique l'obligation de payer le prix indiqué.

Avant de procéder à la transmission du bon de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.

2.6

La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est l'italien dans la version italienne et l'anglais dans la version anglaise.

2.7

Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge votre commande.

2.8

Le Vendeur ne pourra pas traiter vos bons de commande qui n'offrent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou erronés ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à votre commande d'achat en précisant les raisons. Si les produits présentés sur lathuile.shop ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du bon de commande, il appartiendra au Vendeur de vous en informer dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai de trente (30) jours. jours à compter du lendemain du jour où vous avez transmis votre commande au Vendeur, toute indisponibilité des produits commandés. En cas d'envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur remboursera, sans retard injustifié, le montant déjà payé par vous et le contrat sera considéré comme résilié entre les parties.

2.9

En transmettant par voie électronique le bon de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter, dans vos relations avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines des conditions énoncées dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas soumettre le bon de commande pour l'achat de produits sur lathuile.shop.

2.10

En envoyant le formulaire de commande, vous confirmez que vous connaissez et acceptez les Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues dans lathuile.shop, également mentionnées via des liens, notamment les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité et le Droit de Rétractation.

2.11

Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous enverra, par email, un accusé de réception du bon de commande, contenant les Conditions Générales de Vente et le document récapitulatif sur le Droit de Rétractation et donc, toutes les informations déjà contenues dans le récapitulatif du conditions commerciales et informations contractuelles affichées avant de procéder à l'achat.

2.12

Toutes les expéditions hors Union Européenne sont soumises au paiement de droits de douane qui ne peuvent être calculés à la réception de la commande. A la livraison, le client sera tenu de payer les droits de douane susvisés en plus des frais de transport et des marchandises achetées.

 

GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS

3.1

Sur lathuile.shop sont proposés à la vente exclusivement des produits de la marque italienne Cashmere Online, fabriqués par le Vendeur dans la maison de couture et/ou par le fabricant agréé par la maison de couture.

3.2

Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de qualité irrégulière ou inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.

3.3

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur lathuile.shop au sein de chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur lathuile.shop peuvent ne pas correspondre aux produits réels en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

3.4

Les prix des produits peuvent être sujets à des mises à jour. Veuillez vérifier le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

3.5

Les demandes d'achat en provenance de pays ne figurant pas parmi ceux disponibles ne pourront être acceptées par le Vendeur.

3.6

Tous les produits sont équipés d'une étiquette d'identification. Nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette et le sceau associé des produits achetés, dont ils font partie intégrante dans le cas où vous souhaiteriez exercer le droit de rétractation.

4. RETRAIT

Le Vendeur, en cas d'exercice de son droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser intégralement les sommes versées pour l'achat, pour les produits qui ne sont pas munis de l'étiquette correspondante ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés.

PAIEMENTS

5.1

Pour régler le prix des produits et les frais d'expédition et de livraison associés, vous pouvez suivre l'un des modes indiqués dans le bon de commande. En aucun cas, des frais supérieurs à ceux réellement engagés par le Vendeur ne vous seront facturés, en relation avec le moyen de paiement choisi par vous.

5.2

En cas de paiement via PayPal, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte selon les modalités acceptées par PayPal et dans le respect des conditions y afférentes. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour compléter les démarches relatives à votre achat et procéder aux remboursements y afférents en cas de retour de produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il s'avère nécessaire d'empêcher ou signaler à la police la commission de fraude sur lathuile.shop. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront débités de votre compte lors de l'expédition des produits achetés. Pour les achats effectués par virement bancaire, nous vous rappelons que dans les cinq jours ouvrables, vous devez effectuer le virement bancaire vers Italian Cashmere Online en indiquant le numéro de commande relatif à l'achat indiqué dans l'e-mail de confirmation d'achat.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Les modalités spécifiques d'expédition et de livraison des produits s'effectueront par courrier express une fois la transaction ou le virement bancaire notifié par le gestionnaire de la carte de crédit ou la banque du vendeur.

SERVICE CLIENT

Vous pouvez demander toute information via nos services d'assistance : envoyer un email à info@lathuile.shop

DROIT DE RÉTRACTATION

8.1

Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception des produits achetés sur lathuile.shop. Nous vous rappelons que cette section 8 n'est pas applicable aux Produits personnalisés comme indiqué dans la section 3 précédente des présentes Conditions Générales de Vente.

8.2

Pour vous rétracter du contrat, vous pouvez envoyer un e-mail à info@lathuile.shop, envoyant au Vendeur une déclaration explicite de votre décision de vous retirer du contrat.

Si vous choisissez plutôt d’envoyer une déclaration de rétractation, il vous incombera de prouver que vous avez exercé correctement et dans les délais le droit de rétractation.

8.3

Une fois que vous avez exercé votre rétractation du contrat, vous devez restituer les produits au vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans les quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez communiqué au vendeur votre décision de vous rétracter du contrat.

8.4

Les seuls frais dont vous serez responsable sont ceux du retour des produits achetés.

8.5

Pour retourner les produits achetés, vous devrez payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Dans ce cas, vous pourrez rester responsable en cas de perte ou de dommage des produits lors du transport, dus à une négligence de votre choix du transporteur et/ou des modes d'expédition.

8.6

Le Droit de Rétractation - outre le respect des modalités et modalités décrites aux points 8.1, 8.2, 8.3 et 8.4 précédents - est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :

la déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat doit être correctement complétée et adressée au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits ;

les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;

l'étiquette d'identification et le sceau associé doivent toujours être apposés sur les produits avec le sceau qui fait partie intégrante de la marchandise ;

les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;

les produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de résilier le contrat ;

les produits ne doivent pas être endommagés.

8.7

Si le Droit de rétractation est exercé selon les modalités et modalités indiquées dans ce paragraphe 8, le Vendeur remboursera les sommes déjà encaissées pour l'achat des produits selon les modalités et modalités prévues.

8.8

Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, nous activerons les procédures de remboursement, une fois vérifiées. la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus, comme indiqué au paragraphe 9.

8.9

Si les modalités et modalités d'exercice de votre droit de rétractation ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Dans un délai de 14 jours après l'envoi de l'e-mail vous informant de la non-acceptation du retour, vous pouvez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le communiquant au Vendeur lui-même, selon les modalités qui vous seront communiquées. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur achat.

Si les conditions visées au paragraphe 8.6 précédent ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement intégral des sommes déjà versées au Vendeur. En effet, vous serez responsable de la diminution de valeur des produits retournés résultant d'une utilisation autre que celle autorisée par le Vendeur dans le but de vous permettre de vous assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des produits eux-mêmes. Dans ce cas, un pourcentage compris entre 10 et 90 pour cent des sommes versées par vous au Vendeur pour l'achat des produits retournés sera déduit du remboursement attendu, selon ce qui vous sera spécifiquement communiqué, par e-mail, par le Vendeur. Dans un délai de 14 jours après l'envoi de l'e-mail dans lequel vous serez informé du montant déduit du remboursement, vous pourrez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en communiquant ce au Vendeur lui-même, selon les modalités qui vous seront communiquées. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits et un montant correspondant au pourcentage déduit du remboursement.

DÉLAIS ET MÉTHODES DE REMBOURSEMENT

9.1

Après le retour des produits, le Vendeur effectue les contrôles nécessaires relatifs à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 8. Dans le cas où les contrôles seraient conclus positivement, le Vendeur vous enverra la confirmation correspondante par e-mail. acceptation des produits ainsi restitués. Dans le cas où les contrôles ne seraient pas conclus positivement, le Vendeur vous informera, par e-mail, de l'existence constatée d'une diminution de valeur des produits retournés, résultant du non-respect de votre part des conditions visées au paragraphe 8.6. . Parallèlement, le Vendeur vous informera également du montant qui sera déduit des sommes versées par vous pour l'achat des produits retournés ; sans préjudice, à titre subsidiaire, de la possibilité de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été restitués au Vendeur, conformément aux dispositions du paragraphe 8.9 précédent.

9.2

Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement, total ou partiel, est activé par le Vendeur, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit. de rétractation après vérification de la bonne exécution de votre droit de rétractation et vérification des produits retournés.

9.3

Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat des produits retournés, sauf si vous avez expressément convenu avec le Vendeur de l'utilisation d'un mode de paiement différent et à condition que vous n'ayez pas à supporter de frais supplémentaires. une conséquence du remboursement.

S'il n'y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et la personne ayant effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, en tout état de cause, envers la personne qui a effectué le paiement.

9.4

La date de valeur du crédit est la même que celle du débit ; vous ne subirez donc aucune perte en termes d’intérêts bancaires.

9.5

En utilisant le transporteur pour retourner les produits, vous devrez payer vous-même les frais nécessaires et vous serez responsable de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux produits pendant le transport, selon les modalités et conditions établies pour l'exercice de le droit de rétractation.

CONFIDENTIALITÉ

10.1

Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la Politique de confidentialité.

10.2

Nous vous demandons également de lire, si vous ne l'avez pas déjà fait, nos Conditions Générales car elles contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité adoptés.

10.3

Pour toute autre information sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à info@lathuile.shop ou nous contacter à l'adresse du siège social du Vendeur : Italian Cashmere Online, Via A. Scarlatti 67, 80129 Naples (Italie).

LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

11.1

Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206, sur le code de la consommation au chapitre I "Droits des consommateurs dans les contrats", avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique.

11.2

En cas de litiges entre le Vendeur et chaque utilisateur final concernant l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels, le Tribunal de Milan sera seul compétent, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.

12. MODIFICATIONS ET MISE À JOUR

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en considération de tout changement réglementaire. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur lathuile.shop.

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