-10% DI SCONTO SE TI ISCRIVI ALLA NEWSLETTER

Cerca
Chiudi questa casella di ricerca.
0
0
Cerca
Chiudi questa casella di ricerca.

Domande Frequenti

Come posso utilizzare il vostro ecommerce di abbigliamento in cashmere?

Se sei nuovo nel nostro ecommerce, ecco come procedere con un ordine:

Siamo lieti di averti con noi. Seleziona l’articolo che desideri, scegli la taglia e il colore, poi clicca “aggiungi al carrello”. Ora hai la possibilità di finalizzare l’ordine cliccando su “carrello” o continuare a fare shopping. Infine, dovrai inserire i tuoi dati per completare l’ordine, scegliendo se creare un account o continuare come ospite. Ti suggeriamo di registrarti per avere un accesso rapido a tutte le tue informazioni, come lo storico degli ordini.

Se sei già un cliente registrato, accedi al tuo account e continua con il tuo acquisto o seleziona il tuo prodotto preferito e aggiungilo al carrello.

Crea il tuo account

Come posso determinare la mia taglia?

Ogni scheda prodotto include le misure principali per aiutarti a scegliere la taglia più adatta. Puoi confrontare queste misure con quelle del tuo capo preferito o confrontarti con la nostra guida alle taglie

Abbiamo una pagina intera dedicata alle informazioni sui pagamenti. Ti consigliamo di consultarla.

Quali corrieri utilizzate?

Usiamo solo corrieri espressi leader nel settore. Riceverai un’email o un SMS con le informazioni per tracciare il tuo ordine.

Per le spedizioni nazionali e internazionali, utilizziamo GLS.

Possiamo spedire i nostri prodotti in tutto il territorio nazionale e internazionale.

Ho ricevuto il tuo ordine, ma desidero restituirlo?

Non c’è problema, puoi effettuare il reso. Clicca qui e scopri come fare.

I rimborsi vengono effettuati non appena riceviamo la merce restituita nell’imballaggio originale.

Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Dove posso trovare l’email di registrazione o dell’ordine?

Dopo aver effettuato un ordine o ti sei registrato sul nostro ecommerce, riceverai una email di conferma all’indirizzo fornito.

L’email contiene i dati di registrazione o dell’ordine.

Se non riesci a trovarla nella tua casella di posta, controlla anche nella cartella “Posta indesiderata” o “Spam”.

Se non la trovi nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti per una nuova email.

Sì, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione attraverso l’account in qualsiasi momento.

Ricorda che se hai un ordine in corso con il vecchio indirizzo, dovrai contattarci per verificare se sei ancora in tempo per ricevere la spedizione all’indirizzo aggiornato.

Per gli ordini in corso, il nuovo indirizzo che intendi comunicarci deve essere nella stessa nazione di quello precedentemente inserito.

Grazie per la comprensione.

Puoi facilmente cancellare il tuo ordine e ricevere un rimborso totale, se la merce è in produzione o nel nostro centro di distribuzione. Se invece vuoi cancellare un ordine che è già stato spedito, sarai rimborsato dell’importo totale dei prodotti tranne le spese di spedizione.

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre “Condizioni di Vendita” o contatta il servizio clienti.

Affidabilità e Sicurezza

Il nostro obiettivo è che tu possa concentrarti totalmente sull’eccitazione del dono che stai per ricevere.


Quando arriverà il mio acquisto?

Tutti i nostri articoli sono creati su misura, quindi i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto a un normale acquisto online.
A seconda del prodotto scelto, il tuo ordine arriverà entro
3-15 giorni lavorativi. Ti terremo aggiornato su ogni fase, dall’elaborazione dell’ordine fino alla consegna.

L’attesa sarà compensata da un prodotto che soddisferà le tue aspettative.


Costi di spedizione?





Per ulteriori dettagli, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.



Posso tracciare il mio ordine?

Sì, puoi monitorare facilmente il tuo ordine attraverso il tuo account.

Ti invieremo inoltre un aggiornamento via email una volta che il tuo ordine è stato spedito.


Ho ordinato più articoli, arriveranno tutti insieme?

Sì, siamo in grado di raggruppare tutti i tuoi acquisti in un’unica spedizione.


Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Sì, puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione in qualsiasi momento attraverso il tuo account.

Se hai già un ordine in corso con l’indirizzo precedente, contattaci per verificare se è possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Per gli ordini già in corso, l’indirizzo aggiornato deve essere nello stesso paese dell’indirizzo originale.

Apprezziamo la tua comprensione.


Come posso contattare il corriere?

Il corriere da noi utilizzato è GLS.

Quando il tuo ordine viene marcato come “Completato”, riceverai un’email con i dettagli del corriere e il codice di tracciamento.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci.


Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare?

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine attraverso il tuo account.

Nella nostra attività, i ritardi possono accadere poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura.

Tuttavia, questo ci permette di offrirti il prezzo migliore.

Apprezziamo la tua pazienza e siamo certi che l’attesa sarà ripagata.


Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Il corriere proverà a contattarti prima della consegna.

Se non sei disponibile, potrai sempre organizzare con il corriere una consegna il giorno successivo.


Ho verificato lo stato del mio ordine con il corriere e dice che è stato consegnato, ma non l’ho ricevuto, cosa devo fare?

Potrebbe essere che il corriere abbia lasciato il tuo pacco a un vicino se non eri disponibile.

Se non è questo il caso, contatta immediatamente il corriere per verificare lo stato della tua consegna.


Potete lasciare il mio pacco a un vicino?

Sì, possiamo farlo.

Puoi scegliere di avere la merce consegnata in qualsiasi luogo, purché lo specifichi al momento dell’ordine.

Ti consigliamo di scegliere un luogo dove ci sia qualcuno presente al momento della consegna.



Qual è la sede dove gestite gli ordini?

Via fontanelle 23 – Castellammare di Stabia.





Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Dalla data di ricezione del tuo ordine, hai 14 giorni per decidere se tenere il prodotto.

Ricorda che abbiamo la possibilità di sostituire gli articoli o effettuare cambi (rispettando i tempi di produzione).

In alternativa, ti rimborsiamo il prezzo non appena riceviamo il prodotto restituito.

Devo pagare per la spedizione del reso?

Per ordini inferiori a €100, i costi di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Per ordini superiori a €100, il reso sarà gratuito solo se desideri cambiare colore/taglia, effettuare un reso parziale o convertire il reso in punti del nostro ecommerce.

Se desideri restituire un ordine completo e richiedere un rimborso, i costi di spedizione saranno a tuo carico. Puoi restituire i prodotti tramite un corriere o servizio postale di tua scelta o richiedere un’etichetta di reso precompilata a pagamento, con un costo aggiuntivo di €7 che sarà detratto dal rimborso.

Voglio restituire il mio ordine

Non preoccuparti, hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per procedere al reso.

Rendere un prodotto è semplice come acquistarlo.

Per iniziare una nuova richiesta di reso, utilizza il nostro modulo dedicato.

Come funziona il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati non appena riceviamo e controlliamo la merce restituita nell’imballaggio originale.

Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Per qualsiasi domanda, puoi consultare le nostre “condizioni di vendita” o contattare il nostro servizio clienti.

Ho cambiato idea e voglio tenere gli articoli, ma ho già inviato una richiesta di reso

Siamo contenti che tu abbia deciso di tenere il tuo acquisto.

Goditi i tuoi nuovi articoli e non preoccuparti, non è necessario contattarci.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Innanzitutto, ci scusiamo per l’errore.

Non è tipico del nostro ecommerce.

Ti chiediamo di contattarci per organizzare la restituzione e il rimborso.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace sentire che hai ricevuto un prodotto danneggiato.

Capiamo la delusione dopo l’attesa.

Il nostro controllo qualità esamina ogni prodotto prima della spedizione, ma a volte possono verificarsi errori.

Ti invitiamo a contattarci e a inviarci alcune foto del prodotto danneggiato. Questo ci aiuterà a risolvere il problema.

Il nostro team ti fornirà la soluzione più appropriata.

Posso restituire articoli di due ordini diversi nella stessa scatola?

Sì, non ci sono problemi.

L’importante è che tu ci informi tramite il servizio clienti.

RICHIEDI UN RESO

Per iniziare una nuova richiesta di reso, utilizza il nostro modulo dedicato.

La sicurezza del tuo shopping è la nostra priorità

Il nostro impegno è garantire che i nostri clienti si sentano protetti prima, durante e dopo l’acquisto online.

Quali metodi di pagamento accettate e quali carte di credito sono ammesse?

Il nostro ecommerce accetta pagamenti attraverso carte di credito e carte prepagate dei seguenti circuiti:

Mastercard, Maestro, Visa e Visa Electron, Paypal, Apple Pay, Google Pay, American Express, e PostePay.

Garantiamo pagamenti con carte di credito sicuri attraverso connessioni crittografate SSL EV (https), lo standard di sicurezza più avanzato per le transazioni online.

Come assicurate la protezione dei miei dati?

La tua tranquillità è la nostra priorità. Sul nostro ecommerce, ogni acquisto avviene con la massima sicurezza.

Per garantire la sicurezza della tua navigazione e dei tuoi acquisti con carta di credito, ti verrà sempre richiesto di inserire il codice CVV.

Adottiamo solo connessioni sicure crittografate, come potrai notare dal simbolo del lucchetto nel tuo browser e il prefisso “https” nell’URL.

Perché il mio pagamento non è stato accettato?

Assicurati che i dati inseriti durante l’acquisto siano corretti, che la tua carta abbia fondi sufficienti o che non sia scaduta.

Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se la tua carta di credito è abilitata per le transazioni online.

    0
    Il Tuo Carrello
    Il Carrello è vuotoRitorno allo Shop
      Calcola Spedizione
      Applica coupon
      Coupon disponibili
      20xnew Ottieni lo sconto su 20%
      dario2024 Ottieni lo sconto su 99%
      relaxshop Ottieni lo sconto su 10%
      welcome10 Ottieni lo sconto su 10%
      Unavailable Coupons
      99% Ottieni lo sconto su 99%
      coupon di prova 2 Ottieni lo sconto su 100,00 scegli subito il tuo capo con lo conto di 100 euro solo fino al 28 aprile
        Prodotti che potrebbero piacerti
        Prodotti che potrebbero piacerti
        • Segnaposto
          Berretto in misto cashmere con pon pon volpe - Giallo, XL
          99,00 +Aggiungere
        • Segnaposto
          Maglia dolcevita in cashmere con trafori spalla - Grigio, S
          249,30 +Aggiungere
        • Segnaposto
          Maglia polo cashmere fine - Rosso, M
          159,30 +Aggiungere
        • Segnaposto
          Maglia collo cratere cashmere punto links - Giallo, S
          114,30 +Aggiungere
        • Segnaposto
          Maglia scollo a V punto links - Giallo, S
          114,30 +Aggiungere